Retour aux postes

Agent (e) - Service à la clientèle, Investissement

Trois-Rivières | Permanent | Temps plein
Nombre de postes à pourvoir : 1
Date d'entrée en fonction : Dès que possible

VOUS RELÈVEREZ LES DÉFIS PROFESSIONNELS SUIVANTS :

Relevant de la Superviseure - Investissement, vous êtes responsable du service à la clientèle téléphonique. Vous supportez aussi les Agents(es) d’investissement dans leurs tâches quotidiennes et effectuez des tâches liées à l’entretien des systèmes informatiques. Vous contribuez à créer un climat favorable au travail en équipe. Vous effectuez également toutes autres tâches connexes reliées à votre poste.

  • Agit comme personne-ressource de premier niveau pour toutes les demandes d’informations relatives aux fonds distincts/CPG/Rentes et fonds mutuels provenant du centre d’appels
  • Apporte un support administratif aux conseillers en répondant à diverses demandes d’informations
  • Gère des formulaires des sociétés de fonds dans le système interne
  • Gère des adresses des fournisseurs et les usagers dans le système
  • S’occupe de projets spéciaux reliés à l’entretien des produits non-électroniques tels les CPG et les rentes
  • Agit comme support aux opérations autant en fonds distincts / CPG / Rentes qu’en fonds
  • Vérifie et prend les numéros de confirmation électronique des transactions effectuées
  • Effectue le suivi sur les transactions télécopiées aux compagnies de fonds afin de s’assurer de leur bonne exécution
  • Saisi au système les informations pertinentes aux transactions effectuées dans les centres financiers
  • Effectue le suivi sur certaines demandes de transfert entre institutions
  • Effectue le suivi du courrier retourné auprès des conseillers
  • Traite les demandes de changement d’adresse des clients et t le courrier
  • Gère et commande les stocks de formulaires papier au siège social et répond aux commandes de formulaires reçues de la part des conseillers
  • Collabore à identifier les clients orphelins de conseillers ayant quitté le domaine et les clients orphelins de conseillers sous le coup de sanctions disciplinaires de la part des autorités réglementaires et/ou des fournisseurs dans le but de réassigner ces clients à un nouveau conseiller
  • Toutes autres tâches connexes reliées à son poste.

Profil recherché :

  • DEC en administration, comptabilité, finance ou formation équivalente
  • Minimum 1 à 3 années d’expérience au niveau de l’investissement
  • Expérience en service à la clientèle
  • Bonne connaissance des logiciels de la suite Ms-Office (Word, Excel, Outlook)
  • Maîtrise de la langue française, au niveau verbal et écrit
  • Connaissance avancée de la langue anglaise, au niveau verbal et écrit
  • Connaissances variées du domaine de l’assurance individuelle(atout)

Nous offrons une rémunération compétitive, des journées mobiles monnayables, un régime d’assurance collective et plus encore!

 

Formulaire de postulation

Les champs suivis d'un astérisque (*) sont obligatoires.

Saisir le texte apparaissant dans l'image ci-dessous :
Vous ne réussissez pas à lire le texte?
Générer une nouvelle image
Texte :