Elena Toutchinskaia | Conseillère - Marketing et communications
Les réseaux sociaux sont devenus omniprésents dans notre quotidien et de plus en plus de personnes les utilisent. En effet, en 2023, 78 % des adultes québécois ont utilisé un ou plusieurs réseaux sociaux comme Facebook, LinkedIn, Instagram, X, etc. (la proportion est relativement stable depuis deux ans). (Source : ATN)
Les réseaux sociaux sont un superbe canal d’acquisition pouvant contribuer grandement à la croissance de votre entreprise.
Dans le domaine des services financiers, l'aspect de confiance est crucial. Les réseaux sociaux offrent un espace pour démontrer votre expertise et votre fiabilité à travers du contenu informatif et pertinent sans avoir besoin d’investir un budget astronomique, comme dans le passé avec le marketing traditionnel.
Pour les conseillers en sécurité financière, les réseaux sociaux offrent des avantages uniques. En plus de promouvoir votre offre de services et votre expertise, vous pouvez établir des relations durables avec vos clients actuels et potentiels.
Tous les leviers du marketing numérique (réseaux sociaux, référencement, infolettres, etc.) augmenteront la notoriété de votre entreprise et de votre site Web, il est donc impératif d’y tailler une place dans votre stratégie de communication.
Augmentez la visibilité et la notoriété de votre entreprise
Multiplier votre présence web via les réseaux sociaux permet d’accroître la portée de vos actions et de développer la notoriété de votre entreprise. Ces outils représentent en effet un vecteur de communication au même titre que les médias traditionnels et présentent un coût moindre ainsi qu’un retour sur investissement (ROI) élevé.
La notoriété et la visibilité sont essentielles pour un.e conseiller.ère en sécurité financière afin d’attirer de nouveaux clients et consolider la confiance des clients existants. Les réseaux sociaux vo offrent une plateforme pour partager des conseils pratiques, des mises à jour règlementaires, des actualités et analyses du marché financier, renforçant ainsi votre position en tant qu’expert de confiance.
Aussi, si vous diversifiez la présence de votre entreprise sur les réseaux sociaux, il sera plus simple pour vos prospects ou clients de vous trouver.
Développez un lien de proximité avec vos clients, vos prospects et vos partenaires
Une présence active sur les réseaux sociaux peut vous permettre de développer un lien de proximité avec vos clients, vos prospects et vos partenaires, en leur donnant la possibilité de communiquer directement avec vous.
Dans notre domaine, la proximité et la disponibilité sont des facteurs clés dans la relation client. Les réseaux sociaux offrent un canal pour répondre aux questions, partager des mises à jour et interagir avec vos clients, vos prospects et vos partenaires.
Ce type de communication, plus informelle, vous permet de partager des contenus exclusifs qui apportent une réelle valeur ajoutée à votre entreprise (valeurs humaines, professionnalisme, nouveautés, événements). C’est par votre contenu exclusif que vos clients, vos prospects et vos partenaires apprennent à mieux connaître votre entreprise et votre marque. Les réseaux sociaux permettent de soigner votre relation avec votre communauté et de créer de la proximité avec cette dernière. Simples d’utilisation, les réseaux sociaux facilitent la prise de contact en temps réel entre particuliers et professionnels.
Des réponses rapides, un service personnalisé et la gestion publique des retours d'expérience démontrent votre engagement envers la satisfaction client. D’ailleurs, certaines entreprises utilisent même les réseaux sociaux comme des plateformes d’assistance pour répondre aux questions de leurs clients. Ce type de relation est très appréciée par les utilisateurs car ils se sentent privilégiés et écoutés par l’entreprise.
Dans votre rôle de conseiller.ère en sécurité financière, la gestion efficace des interactions sur les réseaux sociaux renforce la confiance et fidélise la clientèle. Les réseaux sociaux sont une extension naturelle du service client et de la gestion des relations. De plus, en travaillant votre e-réputation et la satisfaction de vos clients, vous aurez des promoteurs de votre marque qui travailleront gratuitement pour vous.
Optimisez votre référencement et générez du trafic sur votre site Web
Rien de tel que les réseaux sociaux pour optimiser votre référencement1 et générer du trafic sur votre site Web. En effet, la multiplicité des liens pointant vers votre site favorise le référencement naturel et le positionnement de l’entreprise sur les moteurs de recherche.
Pour les conseiller.ères en sécurité financière, un site ou une page Web bien référencé et une présence active sur les réseaux sociaux renforcent la crédibilité et la visibilité en ligne. Il a été prouvé que 94% des clients potentiels effectuent des cherches en ligne avant de prendre d’importantes décisions financières. 29,7 % d’entre eux consultent les réseaux sociaux avant de réaliser un achat. (Source: CEFRIO)
Les réseaux sociaux vous permettront d’améliorer votre référencement et notamment le référencement naturel de votre site Web. En effet, en étant présents et actifs sur les réseaux sociaux, vous apparaîtrez davantage dans les recherches concernant votre entreprise et votre domaine d’activité. De plus, cette multiplication de liens a tendance à rassurer l’internaute sur votre entreprise et à améliorer votre positionnement sur les moteurs de recherche.
Un placement stratégique du contenu et des appels à l'action2 percutants sur vos réseaux sociaux peut générer un trafic important vers votre site Web. De plus, l'utilisation des outils publicitaires des médias sociaux permet un ciblage précis du public, optimisant ainsi les conversions et maximisant le retour sur investissement (ROI).
Comme vous avez pu le constater, il est indispensable pour toute entreprise d’inclure les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication. Ces plateformes offrent non seulement un excellent moyen pour renforcer votre crédibilité en tant qu'expert en conseils financiers, mais aussi pour attirer de nouveaux clients et fidéliser votre clientèle existante. Sachez que plus vous êtes visible en ligne, moins le sont vos concurrents, augmentant ainsi la probabilité de toucher plus facilement vos cibles potentielles.
Les réseaux sociaux sont donc des outils de plus dans votre coffre à outils pour vous aider à rejoindre votre clientèle cible.
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