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Agent (e) - Service à la clientèle, Investissement (French only)

Trois-Rivières | Permanent | Temps plein
Number of positions available : 1
Starting date : As soon as possible

VOUS RELÈVEREZ LES DÉFIS PROFESSIONNELS SUIVANTS :

Relevant de la Superviseure - Investissement, vous êtes responsable du service à la clientèle téléphonique. Vous supportez aussi les Agents(es) d’investissement dans leurs tâches quotidiennes et effectuez des tâches liées à l’entretien des systèmes informatiques. Vous contribuez à créer un climat favorable au travail en équipe. Vous effectuez également toutes autres tâches connexes reliées à votre poste.

  • Agit comme personne-ressource de premier niveau pour toutes les demandes d’informations relatives aux fonds distincts/CPG/Rentes et fonds mutuels provenant du centre d’appels
  • Apporte un support administratif aux conseillers en répondant à diverses demandes d’informations
  • Gère des formulaires des sociétés de fonds dans le système interne
  • Gère des adresses des fournisseurs et les usagers dans le système
  • S’occupe de projets spéciaux reliés à l’entretien des produits non-électroniques tels les CPG et les rentes
  • Agit comme support aux opérations autant en fonds distincts / CPG / Rentes qu’en fonds
  • Vérifie et prend les numéros de confirmation électronique des transactions effectuées
  • Effectue le suivi sur les transactions télécopiées aux compagnies de fonds afin de s’assurer de leur bonne exécution
  • Saisi au système les informations pertinentes aux transactions effectuées dans les centres financiers
  • Effectue le suivi sur certaines demandes de transfert entre institutions
  • Effectue le suivi du courrier retourné auprès des conseillers
  • Traite les demandes de changement d’adresse des clients et t le courrier
  • Gère et commande les stocks de formulaires papier au siège social et répond aux commandes de formulaires reçues de la part des conseillers
  • Collabore à identifier les clients orphelins de conseillers ayant quitté le domaine et les clients orphelins de conseillers sous le coup de sanctions disciplinaires de la part des autorités réglementaires et/ou des fournisseurs dans le but de réassigner ces clients à un nouveau conseiller
  • Toutes autres tâches connexes reliées à son poste.

Profil recherché :

  • DEC en administration, comptabilité, finance ou formation équivalente
  • Minimum 1 à 3 années d’expérience au niveau de l’investissement
  • Expérience en service à la clientèle
  • Bonne connaissance des logiciels de la suite Ms-Office (Word, Excel, Outlook)
  • Maîtrise de la langue française, au niveau verbal et écrit
  • Connaissance avancée de la langue anglaise, au niveau verbal et écrit
  • Connaissances variées du domaine de l’assurance individuelle(atout)

Nous offrons une rémunération compétitive, des journées mobiles monnayables, un régime d’assurance collective et plus encore!

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